| Avtal Web |
ALLMÄNNA VILLKOR1 Allmänt Towerhouse Hosting
1.1 Allmänna villkoren reglerar förhållandet mellan kund och Towerhouse Hosting, avseende webbhotellstjänster inklusive registreringstjänster för domännamn.
2. Tjänstebeskrivning
2.1 Innehållet i webbhotellstjänsten specificeras i orderbekräftelse. I övrigt specificeras även tjänsternas innehåll på Towerhouse Hostings webbsida. Uppdateringar av tjänster presenteras alltid på Towerhouse Hostings webbsida och är därmed samtliga kunder tillhanda. För Registreringstjänster gällande toppdomänen .se gäller registreringsvillkor för toppdomänen .se. Dessa registreringsvillkor träder i kraft fr o m den 9 mars 2009.
2.2 Towerhouse Hosting utför säkerhetskopiering av webb samt e-postservrar en (1) gång per dygn för Towerhouse Hosting driftsmässiga ändamål. Återläsning av backup där ansvaret för skadan inte ligger på Towerhouse Hosting är förlagd med en avgift som presenteras på Towerhouse Hostings webbsida.
2.3 All e-post trafik via våra e-postservrar spam och virusfiltreras. Towerhouse Hosting förbehåller sig därmed rätten att inte vidarebefordra de e-postmeddelanden som klassificeras som spam eller
innehåller virus.
2.4 Tjänst för webb, e-post samt databaser är belagda med ett visst utrymme. Vid överträdelse av detta utrymme kommer kund att meddelas om detta för att sedan vidta åtgärder som medför att
utrymmesbegränsningen inte överträds. Om kund efter påpekande inte åtgärdar en överträdelse av utrymme har Towerhouse Hosting rätten att stänga av tjänsten. De utrymmesgränser som gäller
presenteras på Towerhouse Hostings webbsida.
2.5 Towerhouse Hosting tillhandahåller fri support via e-post, telefon samt via Towerhouse Hostings webbsida.Tider för support framgår även detta via webbsidan.
3 Anslutning
För tillträde till tjänsten erhåller kunden inloggningsuppgifter via e-post. Dessa uppgifter är
personliga och kunden ansvarar för att uppgifterna förvaras på ett betryggande sätt så att obehöriga
inte kan ta del av dem.
4 Avgifter
4.1 Avgifter utgår enligt Towerhouse Hosting vid var tid gällande prislista för tjänsten. Avgift för tjänsten utgår i form av periodisk fast avgift i förskott.
4.2 Towerhouse Hosting förbehåller sig rätten vidtaga förändringar av tjänsten avseende struktur, omfattning, samt funktion. Avgiftsändringar skall på lämpligt sätt aviseras senast 30 dagar i förväg
och kan endast träda i kraft i samband med ny avtalsperiod. Towerhouse Hosting skall dock ha rätt att med omedelbar verkan höja avgift om höjningen är direkt hänförlig till förändring av valutakurs,
skatt eller liknande statlig pålaga samt vid annan liknande omständighet utanför Towerhouse Hostings kontroll påverkande Towerhouse Hostings kostnad för avtalad tjänst.
4.3 Avgiftssänkning behöver ej aviseras.
4.4 Om Kund inte kan utnyttja beställd tjänst på grund av omständigheter som kan hänföras till Kund eller omständighet utanför Towerhouse Hostings kontroll, skall detta inte befria Kunden från
skyldighet att erlägga tillämpliga avgifter.
5 Betalning
5.1 Betalningsvillkoret är 30 dagar netto om ej annat anges på respektive faktura och betalning sker via Bankgiro. Betalning sker dock alltid i förskott för perioden i fråga.
5.2 Vid försenad betalning har Towerhouse Hosting rätt att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagreglerad påminnelseavgift och i förekommande fall inkassoavgift.
5.3 Vidare har Towerhouse Hosting rätt att innehålla ännu ej utförd prestation samt stänga av tjänsten till dess full betalning skett.
5.4 Om Kunden helt eller delvis dröjer med betalning efter i påminnelsen angiven tid äger Towerhouse Hosting rätt att med omedelbar verkan säga upp avtalet för tjänsten i fråga samt
slutfakturera Kund.
6 Avtal
6.1 Avtalet påbörjas när bekräftelse utfärdas av Towerhouse Hosting. Avtalet löper den tid som betalning erläggs för Webbhotell, Domänregistrering och Övriga tjänster, om ej annat är
överenskommet.
6.2 Kund har rätt att frånträda avtalet enligt ”Distans -och hemförsäljningslag” (2005:58) genom att meddela Towerhouse Hosting om detta inom 30 dagar från det att avtalet påbörjas. Rätt till
frånträde av avtalet enligt denna princip innefattar även juridiska personer. Undantag från distanslagens ångerrätt gäller då fullgörandet av nyregistrering och/eller förnyelse av domännamn
påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen. Samtycke sker genom bekräftelse av epostmeddelande.
6.3 Avtalet förlängs efter inledande avtalsperiod i samband med att kund inbetalar tillsänd faktura för nästkommande avtalsperiod.
6.4 Avtalet kan av Kund sägas upp när som helst. Uppsägning ska ske skriftligen. Towerhouse Hosting tillhandahåller en blankett som kan användas för skriftlig uppsägning. Vid uppsägning ska
Kund identifiera sig med kundnummer.
6.5 Vid uppsägning från kund av avtal återbetalas ej inbetald avgift för pågående avtalsperiod.
6.6 Towerhouse Hosting förbehåller sig rätten att skriftligen säga upp ett avtal då kunds tjänst allvarligt stör andra kunders tjänster.
6.7 Avtalet kan av Towerhouse Hosting sägas upp om Kund bryter mot de villkor som framgår av detta avtal enligt § 5, § 8 eller § 10. Uppsägning av avtal medför att all lagrad information rörande
kunds tjänst/tjänster tas bort ur Towerhouse Hosting:s system.
6.8 Towerhouse Hosting har även rätt att med omedelbar verkan häva avtalet om den andra parten inställt betalningarna, inlett ackordsförhandlingar, trätt i likvidation, gått i konkurs eller visar andra
tecken på obestånd.
6.9 Om avtal upphör att gälla upphör också all rätt för Kunden att använda tjänsten.
7 Drift & underhåll
7.1 Vid driftavbrott eller trafikhindrande fel med en sammanhängande varaktighet längre än åtta (8) timmar är Kunden berättigad till nedsättning av avgiften. Nedsättningen, som gäller i stället för
skadestånd och andra påföljder, regleras genom kreditering. Nedsättningen skall motsvara 0.5 procent av avgiften för varje hel timme, utöver åtta (8) timmar, inom normal servicetid (helgfri
måndag-fredag kl. 08.00-17.00), som avbrottet eller hindret varat. Tiden för avbrottet eller hindret beräknas med utgångspunkt från det att felet anmälts av Kund till dess felet åtgärdats. Summan av
nedsättning är begränsad till den fasta avgiften för månaden ifråga.
7.2 Nedsättning enligt ovan utgår inte till den del avbrottet eller hindret kan hänföras till Kunden, såsom vid felaktig användning. I sådant fall förbehåller sig Towerhouse Hosting rätten att debitera
ersättning för nedlagda åtgärdskostnader enligt vid varje tid gällande taxa.
7.3 Som driftavbrott skall inte anses avbrott som sker under perioder för planerat underhåll av nät m.m. Sådant underhåll skall i möjligaste mån genomföras under fredag 17.00 t o m måndag 06.00.
Vid omfattande åtgärder skall Towerhouse Hosting i görligaste mån avisera Kund innan åtgärd vidtas. Underhållstid för uppgradering eller uppdatering hålls den första helgen i varje månad.
8 Kunds ansvar
8.1 Kund ansvarar för att information som hanteras inom Webbhotellet inte gör intrång i tredje parts rättigheter, är opassande eller stötande, skadande för Towerhouse Hosting eller på annat sätt bryter mot svensk lagstiftning.
8.2 Kund ansvarar för anställda och andra vilka genom Kunden getts möjlighet att nyttja tjänsten. Skulle det komma till Kundens kännedom att någon av hans anställda eller annan bryter mot
föreskrifterna i ingånget avtal, är han skyldig att omedelbart föranstalta om rättelse och informera Towerhouse Hosting om överträdelsen.
8.3 Kund ansvarar för att erforderliga tillstånd finns för att ta emot, sprida och lagra information.
8.4 Kund ansvarar för att skyndsamt agera om Towerhouse Hosting uppmanar kund att ta bort information inom Webbhotellet som inte är acceptabelt bruk. Towerhouse Hosting förbehåller sig
rätten att fritt pröva om information som hanteras inom Webbhotellet är acceptabelt.
8.5 Towerhouse Hosting har rätt att kontrollera information som hanteras inom Webbhotellet i samband med felsökning eller om det föreligger misstankar om brott mot dessa villkor. Towerhouse
Hosting har även rätt att med omedelbar verkan ta bort eller flytta information som hanteras inom Webbhotellet samt avsluta pågående avtal om denna information orsakar skada för Towerhouse
Hostings kunder, servrar eller nätverk.
9 Towerhouse Hostings ansvar
9.1 Towerhouse Hosting utövar ingen kontroll över information som hanteras inom Webbhotellet och är således inte ansvarigt för direkta eller indirekta skador som uppkommit till följd av medvetet
eller omedvetet agerande från Kund. Towerhouse Hosting ansvarar inte för skada som uppstått till följd av virus eller obehörigt intrång eller påverkan av Towerhouse Hostings servrar.
9.2 Towerhouse Hosting ansvar är begränsat till sakskador som orsakats genom grov vårdslöshet av Towerhouse Hosting. Towerhouse Hosting skadeståndsansvar för sakskador omfattar endast
ersättning för direkt förlust och är begränsat till en fjärdedels (1/4) basbelopp enligt lagen (1962:381) om allmän försäkring per år, oavsett omfattningen av de skador som inträffat under året.
Ersättning utgår inte i något fall för indirekt skada t.ex. förlorad vinst, minskad produktion eller omsättning i rörelse, hinder att uppfylla förpliktelser mot tredje man eller utebliven nytta av avtalet.
9.3 Krav på skadestånd ska framföras skriftligen till Towerhouse Hosting och inkomma inom skälig tid efter det att Kund märkt eller borde märka grunden för kravet.
10 Otillbörlig användning av nät
10.1 Kund äger inte i något fall söka obehörig åtkomst till anslutna nät- och datorresurser, såväl Towerhouse Hosting som annans, eller obehörigen använda, förstöra eller förvanska information i
nätägarens eller andra anslutna nät. Kund får inte heller ta del av eller till utomstående vidarebefordra sådan information.
10.2 Nätägare eller annan är inte skadeståndsskyldig för de fall behörig eller obehörig gör intrång i Kunds eller annans datorresurser och skaffar tillgång till, förstör eller förvanskar information. Vid
brott mot ovanstående har Towerhouse Hosting rätt att med omedelbar verkan stänga av tjänst och skriftligen säga upp avtal. Kunden skall hålla Towerhouse Hosting skadeslös för krav som kan
riktas mot Towerhouse Hosting från tredjeman på grund av kundens användning av tjänsten.
11 Sekretess
Towerhouse Hosting behandlar personuppgifter i enlighet med Personuppgiftslagen (1998:204). För att, värna om personlig integritet lämnas personuppgifter inte ut till extern part. Undantag till detta
görs om Kund har brutit mot villkoren i detta avtal eller om myndighet begär detta med stöd i svensk lagstiftning.
12 Toppdomänslagen – lagen (2006:24) om nationella toppdomäner för
Sverige på Internet
12.1 Avseende domänregistreringstjänster följer Towerhouse Hosting .SE:s bilaga 3 i registraravtal rörande ”Integritetspolicy”
12.2 .SE:s registreringsvillkor har företräde framför Towerhouse Hostings avtalsvillkor gällande .se domäner
12.3 Towerhouse Hosting har förbundit sig att följa Registraravtalet samt följa de utfärdade s k Registreringsvillkoren
13 Force majeure
Part skall vara befriad från skadeståndsansvar och andra påföljder om fullgörandet av visst åtagande förhindras eller väsentligen försvåras av omständighet som part inte rimligen kunnat råda över eller
förutse. Som befriande omständighet skall bl.a. anses krig, inbrott, arbetskonflikt, blixtnedslag, eldsvåda, myndighetsbestämmelse eller annan offentlig reglering, fel i annan operatörs nät, allmän
knapphet på transporter, varor eller energi eller annan liknande omständighet.
14 Överlåtelse
14.1 Avtalet och med där tillhörande tjänster får endast överlåtas till annan efter skriftligt meddelande från nuvarande innehavare samt blivande innehavare. Överlåtelsen ska skickas till
Towerhouse Hosting för godkännande.
14.2 Överlåtelsen träder i kraft från det datum Towerhouse Hosting har medgivit överlåtelsen.
14.3 Frånträdande Kund är inte betalningsskyldig för förpliktelser som uppkommer efter överlåtelsetidpunkten.
14.4 Tillträdande Kund är inte betalningsskyldig för förpliktelser som uppkommit före överlåtelsetidpunkten
15 Ändring av villkor
Towerhouse Hosting har rätt att vidta ändringar av dessa villkor, med ikraftträdande 30 dagar efter publicering.
16 Tvist
Tvist angående tolkning eller tillämpning av avtal och därmed sammanhängande rättsförhållanden skall slutligen avgöras av skiljemän enligt svensk lag. Skiljeförfarandet skall äga rum i Karlstad
varvid svensk rätt och svenska språket skall tillämpas. Skiljemännen skall tillämpa rättegångsbalkens regler om rättegångskostnader och omröstning. För det fall det omtvistade
beloppet understiger tio (10) gånger det vid tiden för påkallande av skiljeförfarande gällande beloppet enligt lagen (1962:381) om allmän försäkring skall tvisten avgöras av Karlstad tingsrätt.
För förfallna obetalda fordringar för tillhandahållen tjänst äger dock part anhängiggöra talan inför allmän domstol. Anspråk med anledning av visst avtal skall, för att kunna göras gällande,
framställas skriftligen till den andra parten senast tre (3) månader efter det att rätt till anspråk uppstod.
17 Aktuellt avtal
Under Towerhouse Hosting webbplats, www.towerhouse.se, finns aktuella avtal och villkor publicerade.
|
Fjärrhjälp
Vi kan på ett enkelt sett hjälpa dig via remote support. Starta nerladdning, av programvaran TeamViewer. För detta debiterar vi 375:- / per påbörjad 30 minuters period.
Kontakta oss
Towerhouse Hosting AB
Myggstigen 5
677 33 Forshaga
Thomas Wignell
Jour- och support-telefon : 076 - 579 01 39
Mobil: 070 - 520 06 01
Fax: 054 - 24 16 62
E-post: thomas@towerhouse.se
